Правила проживания в отеле Hotel Old Riga

Уважаемые гости!

Мы рады приветствовать Вас в нашем отеле «Hotel Old Riga». Для того чтобы Ваше пребывание в отеле было максимально комфортным просим Вас ознакомиться со следующей информацией:

1. Режим работы отеля круглосуточный.
2. В отеле предусмотрено (минимальное время проживания – 1 час).
3. Отель с почасовой оплатой, в соответствии с законодательством РФ предоставляет услуги по временному проживанию только лицам, достигшим совершеннолетия. Заселение граждан, не достигших 18-ти летнего возраста возможно только с родителями или их законными представителями (опекунами).
4. Заселение в отель граждан осуществляется строго по предъявлении ими паспорта при согласии гостя с действующими правилами гостиницы.
5. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляются по свободным ценам согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в отель производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
6. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать сумму в размере стоимости проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
7. Смена полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в трое суток, постельного белья один раз в трое суток.
8. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

• круглосуточная стойка регистрации
• вызов такси
• Wi-Fi, принтер, ксерокс, сканер
• кабельное TV
• уборка в номерах (один раз в сутки)
• смена белья
• смена полотенец
• сан.узел, душевые

 

• телевизор в зоне кухни и номерах категории «Стандарт»
• побудка к назначенному времени

10. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
11. Администрация Отеля не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
12. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию потребителей.
13. Проживающий обязан:

• при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор
• соблюдать установленный в отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле
• строго соблюдать правила пожарной безопасности
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка ущерба производится на основании прейскуранта цен на порчу имущества отеля
• в целях уведомления органов миграционного учета предоставить копию общегражданского паспорта гражданина РФ (паспорт иностранного гражданина, визу, миграционную карту)
• нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей
• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги

14. В отеле запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть
• держать в номере животных (птиц, рептилий,кошек, собак и тд)
• курить в номерах, а так же на всей территории отеля и вблизи 15 метров от отеля
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
• пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере
• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах

15. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
16. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, отказа в предоставлении копии общегражданского паспорта гражданина РФ причинения гостем материального ущерба отелю.
17. При отсутствии гостя по месту проживания более 6 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
18. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
19. Посещение проживающих в отеле гостями допускается до 22.00 в общественных зонах.
20. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Надеемся на Ваше понимание и желаем Вам приятного отдыха!

С уважением, отель «Hotel Old Riga».

Правила проживания в отеле разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.).

С уважением,

Администрация отеля.